一年一度的电商狂欢盛会双十一马上就要到来,不少商家已经摩拳擦掌,跃跃欲试了。短信营销仍然是站外触达客户最高效的方式(触达面广、成本低、ROI高)。而你的客户不仅是你的客户,还是很多店铺很多平台的客户,所以,从双11预售期开始,他们就会收到各种不同短信。
那么,双11的营销短信要怎样写才能一下引起客户注意,点开你的短信呢?如何减少短信被拦截风险?如何让你的短信创造更大的价值?
短信营销的关键在于选对人,找对方法在对的时间点,说对的话,也就是短信的营销内容要符合店铺/品牌定位,还要对客户的口味,才能真正发挥营销的效果。
接下来就跟大家仔细说下双11的短信内容应该怎么写~
双11短信类型
根据双11的会员营销节奏,短信类型主要就是营销短信和服务短信两种。
1、营销短信:包含双11预售预热通知、唤醒、关怀、双十一售卖期的冲刺营销短信等。
2、服务短信:包含双11的订单催付、发货提醒、延迟发货提醒、到达提醒等。其中订单催付和发货通知是每个商家基本都会涉及的。
短信文案细节
掌握短信的要点,先看下短信文案的细节:言简意赅,直奔主题,注意发送字数(一般不超70字)、热门词语、精准发送、唤起记忆、短信变量信息、优惠信息、紧迫感、短信视觉(数字、符号),主要是通过这些点来进一步考虑优化短信内容。
双11短信内容
1.以活动主题和卖点为主
首先是活动类型,这个是什么活动?活动的主题是什么?活动主题是否可以作为我们的营销内容点来传播?
对于双11而言,双11本身就是最大的活动主题,同时再加入双11官方规定的卖点,例如:叠加购物津贴满减,还有你自己在这个卖点基础上设计的其他利益点,1件9折,2件85折等。
所以在活动主题和卖点上面我们可以挖掘出的关键词有:双11、津贴、优惠券、9折、85折、送礼、限量、秒杀、抢购等等,这些就是在短信内容里可以突出吸引客户的卖点。
预热最重要的是希望客户要做什么?预热活动直接影响到双十一当天销售的主要部分,预热是双十一的前奏,预热活动主要包括店铺优惠券推送、提醒消费者提前加入购物车、参加淘宝官方预热活动。
参考短信:
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2.根据细分客户群确定内容
对客户群体进行细分的进一步目的是希望通过细分去分析客户,挖掘出客户的购买偏好。然后针对不同细分组的客户推送不同的内容。
我们都知道不同的客户关注的点和购买产品的初衷都不一样,而且不同的客户群体对内容的认可点和关注点也不同,要根据客户的行为通过某些关键词来唤醒客户对品牌的记忆。
偏好预售的客户:根据客户近一年完成/未完成预售的订单,计算客户的预售的偏好等级,选取出对预售购买有明显偏好的客户提醒预售下定。
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下单未付款的客户:若是近期下单未付款的客户,则说明是在等待双11的优惠活动到来。在内容上需要强调双11的优惠力度,加入符合这些客户行为特征的词语。如,提醒宝贝降价,不要错过优惠等暗示客户曾经在店铺产生过下单行为。
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购买过某款宝贝的客户:可以在文案里突出下产品的关键词,例如羽绒服、连衣裙、面膜等等,这样的方式来唤起客户的需求。
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当然客户细分这里还有很多类型,关键点是你要基于客户的细分人群分析出客户的需求。
3.以热门事件及词汇创新内容
通过引用大家熟知的事件和热门词汇,对营销内容进行包装,形成自己的营销内容。这种营销内容往往能够在短时间内比较快速的与客户之间形成共鸣和提升客户的回购率。
大家可以回顾下最近几个月有哪些热门事件和关键词,创新一下的。
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看完上面的干货,你对短信文案内容撰写是否胸有成竹了呢?一定要注意,每条短信最重要的就是前10-15个字,所以,第一句话值得你一再推敲!一再测试!
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