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| 客户服务 |
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软件升级 |
| 本公司对企信直通车正式授权用户，其相应功能配置的版本实行软件终身免费升级。 |
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服务保证 |
1、本公司保证在适合的通讯条件下的短信通讯畅通，保证将用户要发送的短信及时、准确地发送到用户的客户或者内部员工的手机上。合适的通讯条件是指：
| A.接收短信的手机正常接入中国移动、联通、电信、网通网络的通道畅通 |
| B.相关网络运营商的网络运转正常 |
| C.接收短信的手机的用户按时缴纳相关信息费用 |
| D.接收短信的手机用户不关机，短信存储空间有空余，并在运营商网络服务区 |
2、已缴纳相关费用并成功开通的正式授权用户，在用户使用过程中遵守并认真履行短信服务协议的条款，本公司保证其剩余短信在有效期内畅通发送。（由于天灾人祸战争等原因造成网络瘫痪导致短信系统无法正常运行除外） |
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服务方式 |
本公司主要通过电话、电子邮件、传真、即时通讯工具等远程技术手段为用户提供人工技术支持和维护服务。
| 服务热线 |
0755-25904945、4946（9：00—18：30） |
| 24小时紧急服务电话 |
0755-21008075 |
| 电子邮箱 |
service@mxtong.com |
| 在线技术支持 |
msn：mx-tong@hotmail.com |
 ：3962762 |
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